Ausbildungsinhalte:
Dauer: 240 UE (30 Tage)
unsere Referenzen
- Schutz-, Sicherungs-, Ordnungs-, Mitwirkungsaufgaben
- Kontrolltätigkeit, Personen-, Fahrzeug-, Güterkontrollen
- Tor- und Pfortendienst, Sonderzugangsrechte
- Wach- und Streifendienst, Schließwesen
- Mitwirkungsaufgaben Umweltschutz
- Mitwirkungsaufgaben im Katastrophenschutz
- Gefahrstoffe, gefährliche Güter/ Arbeitssicherheit
- Grundlagen vorbeugender/ abwehrender Brandschutz
- Kommunikationsregeln und deren Anwendung
- Interne und externe Kommunikationsprozesse
- Kommunikationstechniken/ Gesprächsführung
- Körperhaltung, Körpersprache
- Vier Seiten einer Nachricht, Rollenspiele
- Konfliktsituationen, Rollenspiele
- Psychologische Aspekte der Kommunikation mit verschiedenen Personengruppen
- Organisationstalent und Improvisationsvermögen
- Besonderheiten des Telefongesprächs
- Sprachgewandtheit, Ausdrucksweise, Wortschatz
- Telefon- und Kommunikationstraining, Rollenspiele
- Telefon- und Kommunikationstraining Englisch
- Kommunikationsdienste (PC-Anwendungen)
Dauer: 240 UE (30 Tage)
