Konfliktmanagement
Der Konfliktmanagement-Spezialist vermittelt praxisnahe Methoden zur konstruktiven Lösung von Konflikten im Berufsalltag und in Teams. Der Fokus liegt auf Kommunikation, Moderation und Prävention – ohne therapeutische Qualifikation.
Kompetenzen
- Grundlagen von Konflikten, Konfliktarten und Konfliktdynamik
- Kommunikationsmethoden für Konfliktlösung (z. B. Ich-Botschaften, aktives Zuhören)
- Mediationstechniken auf Mitarbeiterebene
- Umgang mit schwierigen Situationen und herausfordernden Persönlichkeiten
- Prävention von Konflikten durch Rollenklärung und Prozessgestaltung
- Planung und Durchführung von Trainings und Workshops
Lernziele
- Konflikte erkennen, analysieren und strukturiert bearbeiten
- moderierte Gespräche sicher und neutral führen
- Kommunikations- und Deeskalationstechniken anwenden
- Konflikte frühzeitig verhindern und Präventionsmaßnahmen entwickeln
- Teams in herausfordernden Situationen begleiten
- Trainings und Workshops zum Konfliktmanagement durchführen
Typische Einsatzbereiche
- Unternehmen
- Start-ups
- öffentliche Einrichtungen
- Bildungseinrichtungen
- Personalentwicklung
Dauer
- 8 Monate, insgesamt 256 Unterrichtsstunden (je nach Format: Vormittagskurs, Nachmittagskurs, Abendkurs, Samstagskurs)
Preis
- Onlinekurs: 1320 € (165 Euro pro Monat)
- Präsenzkurs: 1480 € (185 Euro pro Monat)
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